Как проводить оценку общения поддержки с клиентами и зачем это пользователям
Эффективная обработка заявок
Как видеть боли сходу и обрабатывать обращения быстро и качественно
Поговорим о том, что делать, чтобы снизить нагрузку на саппортов
Разберем подходы, которые позволят построить идеальный клиентский опыт
В чем причины недовольства и как сделать пользователей счастливее
Повторим матчасть: как посчитать CSAT и IQS и для чего вообще смотреть на цифры