SUPPRT
Дата: 13.09.2022
Время: 20:00 мск
Время: 20:00 мск
На вебинаре обсудим, почему клиенты страдают и как сделать их счастливее.
Регистрируйтесь на вебинар и получите подарок - две полезные статьи из нашей платной Базы знаний.
Регистрируйтесь на вебинар и получите подарок - две полезные статьи из нашей платной Базы знаний.
Вебинар: Как повысить лояльность клиентов
Что такое ревью диалогов
Как проводить оценку общения поддержки с клиентами и зачем это пользователям
Эффективная обработка заявок
Как видеть боли сходу и обрабатывать обращения быстро и качественно
Как помочь поддержке
Поговорим о том, что делать, чтобы снизить нагрузку на саппортов
Тактики улучшений
Разберем подходы, которые позволят построить идеальный клиентский опыт
Как повысить лояльность
В чем причины недовольства и как сделать пользователей счастливее
Как посчитать счастье
Повторим матчасть: как посчитать CSAT и IQS и для чего вообще смотреть на цифры
вы узнаете
Предпринимателям
Которые хотят повысить степень доверия между компанией и клиентом
Агентам поддержки
Которые хотят получать от клиентов только пятерки и развиваться в профессии
Руководителям поддержки
Которые стремятся повысить качество работы поддержки и ждут классных отзывов от пользователей в соцсетях
Продактам, проджектам и сейлзам
Кому важно строить долгосрочные отношения с клиентами
Кому будет полезно
Вебинар ведет
Дарья Лошкарева
Дарья Лошкарева
Сооснователь школы поддержки Supprt.School
Сооснователь и Head of Science в Supprt.Science
Соавтор методики по созданию чат-руководства — книги о том, как помогать клиентам и делать их счастливыми
в Supprt.Science
в клиентском сервисе
8 успешных проектов
7 лет
НАши статьи
Что мотивирует команду написать Чат-руководство? Пример компании ANNA.Money
Почему софт-скиллс саппорта могут спасти целый бизнес
Еще по стаканчику: как легендарные смузи помогают нам (и вам) строить классный сервис
Формула любви, или Главные качества идеального саппорта
Подробно описали путь создания Чат-руководства: от вопросов к готовой книге
Полный гайд в Телеграмме
Спасибо!
Письма на почте (проверьте папку «спам» и «промоакции»). До встречи на вебинаре :)
Зарегистрируйтесь на вебинар «Как повысить лояльность клиентов»
Нажимая на кнопку вы соглашаетесь с нашей Политикой конфиденциальности