SUPPRT

SCHOOL

@supprtscience

Курсы, которые прокачивают навыки общения сотрудников поддержки

Создайте уникальный стиль общения с клиентами

Наши курсы

6+

50+

1000+

40+

чат-руководств написано

человек научили дружелюбному стилю

компаний с нами поработало

лет
работы

Вы напишете книгу о том, как команде поддержки общаться с клиентами и решать проблемы

Подписка на базу знаний, которая помогает построить клиентскую поддержку с нуля или улучшить показатели существующей.

Создайте уникальный стиль общения с клиентами

Supprt.Base — всё о клиентской поддержке

Прокачайте навыки общения сотрудников с клиентами

Расскажем, как сотрудник поддержки может своими силами улучшить жизнь клиентов

Подробнее

обучение сотрудников

контроль качества

База знаний

Создаем чат-руководство

Как решать
проблемы клиентов

Supprt.School — cоздаем вау-сервис и повышаем лояльность клиентов

Обучаем службы поддержки дружелюбному сервису и единому стилю общения

Подробнее

Практический курс, с которым команда не просто поймёт, что не так, а внедрит рабочую систему контроля — с чек-листами, процессами и метриками

Постройте контроль качества, который реально работает

Как мы обучаем команды поддержки

Рассказываем, почему Чат-руководство принесет пользу команде и как мы будем работать над книгой

Ася Айтмамбетова:
• спикер курса
• руководитель поддержки премиальных клиентов в Яндексе
• ex-руководитель поддержки в Рокетбанке

Смотреть видео

Команда

Мы — эксперты из Supprt.Science. Прокачиваем службы поддержки, изучаем клиентский опыт и учим общаться с клиентами

Каждый из нас прошел путь от саппорта до руководителя команды. Знаем, как нужно работать с клиентами, чтобы они оставались довольными, а еще умеем этому обучать

Ася Айтмамбетова

Инга Лабахуа

Всеволод Якобсон

Катя Новикова

Катя Козина

Даша Лошкарева

Татьяна Кочеткова

Мы считаем, что:

Поддержка — это искусство помогать клиентам

Общение простым языком — то, чего достоин каждый

Формальности — удел бюрократии

Можешь что-то сделать за клиента? Сделай

Можно и нужно поддерживать разговор обо всем — и о тарифах, и о котиках, и о бесконечности вселенной

Мы считаем, что:

Поддержка — это искусство помогать клиентам

Общение простым языком — то, чего достоин каждый

Формальности — удел бюрократии

Можешь что-то сделать за клиента? Сделай

Можно и нужно поддерживать разговор обо всем — и о тарифах, и о котиках, и о бесконечности вселенной

Календарь событий про сервис

Каждый месяц собираем для вас актуальные события в сфере клиентского сервиса в России и мире. Для тех, кто хочет прокачать свои знания и быть в курсе трендов

Подробнее