SUPPRT
SCHOOL
Курсы, которые прокачивают навыки общения сотрудников поддержки
Создайте уникальный стиль общения с клиентами
5+
50+
1000+
40+
чат-руководств написано
человек научили дружелюбному стилю
компаний с нами поработало
лет
работы
работы
Вы напишете книгу о том, как команде поддержки общаться с клиентами и решать проблемы
Старт каждый вторник
Создайте уникальный стиль общения с клиентами
Создаем чат-руководство
Обучаем службы поддержки дружелюбному сервису и единому стилю общения
Supprt.School — cоздаем вау-сервис и повышаем лояльность клиентов
Подписка на базу знаний, которая помогает построить клиентскую поддержку с нуля или улучшить показатели существующей.
обучение сотрудников
Supprt.Base — всё о клиентской поддержке
База знаний
Как мы обучаем команды поддержки
Рассказываем, почему Чат-руководство принесет пользу команде и как мы будем работать над книгой
Ася Айтмамбетова:
• спикер курса
• руководитель поддержки премиальных клиентов в Яндексе
• ex-руководитель поддержки в Рокетбанке
• спикер курса
• руководитель поддержки премиальных клиентов в Яндексе
• ex-руководитель поддержки в Рокетбанке
Смотреть видео
Команда
Мы — эксперты из Supprt.Science. Прокачиваем службы поддержки, изучаем клиентский опыт и учим общаться с клиентами
Каждый из нас прошел путь от саппорта до руководителя команды. Знаем, как нужно работать с клиентами, чтобы они оставались довольными, а еще умеем этому обучать
Каждый из нас прошел путь от саппорта до руководителя команды. Знаем, как нужно работать с клиентами, чтобы они оставались довольными, а еще умеем этому обучать
Ася Айтмамбетова
Инга Лабахуа
Всеволод Якобсон
Катя Новикова
Катя Козина
Даша Лошкарева
Татьяна Кочеткова
Мы считаем, что:
Поддержка — это искусство помогать клиентам
Общение простым языком — то, чего достоин каждый
Формальности — удел бюрократии
Можешь что-то сделать за клиента? Сделай
Можно и нужно поддерживать разговор обо всем — и о тарифах, и о котиках, и о бесконечности вселенной
Мы считаем, что:
Поддержка — это искусство помогать клиентам
Общение простым языком — то, чего достоин каждый
Формальности — удел бюрократии
Можешь что-то сделать за клиента? Сделай
Можно и нужно поддерживать разговор обо всем — и о тарифах, и о котиках, и о бесконечности вселенной
Календарь событий про сервис
Каждый месяц собираем для вас актуальные события в сфере клиентского сервиса в России и мире. Для тех, кто хочет прокачать свои знания и быть в курсе трендов
Наши Публикации
Что мотивирует команду написать Чат-руководство? Пример компании ANNA.Money
Почему софт-скиллс саппорта могут спасти целый бизнес
Еще по стаканчику: как легендарные смузи помогают нам (и вам) строить классный сервис
Формула любви, или Главные качества идеального саппорта
Подробно описали путь создания Чат-руководства: от вопросов к готовой книге
Полный гайд в Телеграм
Получить консультацию
Давайте созвонимся на 30-45 минут, мы ответим на вопросы, расскажем про пользу и поможем с выбором продукта