СОБЫТИЯ ПРО КЛИЕНТСКИЙ СЕРВИС

Вы напишете книгу о том, как команде поддержки общаться с клиентами и решать проблемы

Как решать проблемы клиентов

12 апреля 2022

Создаем Чат-руководство

18 апреля 2022

Расскажем, как сотрудник поддержки может своими силами улучшить жизнь клиентов

8 - 10 февраля 2022
Онлайн

Customer Contact Week: State of Contact Center Technology

Ожидания клиентов в 2022 году от сервиса — это эмоции и приятный опыт. Ребята хотят обсудить, как должен меняться и улучшаться бизнес, чтобы успевать за клиентскими ожиданиями

от 21 000 ₽

Supprt

Курс

12 000 ₽

Supprt

Курс

бесплатно

Конференция

Supprt

16 - 17 февраля 2022
+Онлайн

Digital Experience Summit Virtual Conference

Клиенты переходят в диджитал-пространство и хорошо в нем ориентируются. Чтобы быть с клиентом, бизнесу надо выстраивать цифровой клиентский опыт. На саммите расскажут об инсайтах и успешных стратегиях диджитал взаимодействия

10 марта 2022
Онлайн

Команда Webim — платформа для общения с клиентами онлайн, расскажет, как сократить расходы на онлайн-коммуникацию с клиентом и почему чат-платформы и чат-боты перспективный канал
коммуникации с аудиторией

бесплатно

Webim

Вебинар

Основные темы – современные технологии и оптимизация работы контактных центров. На CCWF можно будет послушать кейсы и инсайты таких ребят, как Ozon, Пятерочка, Сбербанк, ВТБ — пообщаться с коллегами и найти партнеров для сотрудничества

22 - 24 марта 2022
Москва
+Онлайн

XXI Международный
Customer Contacts World Forum

от 16 900 ₽

Exposystems

Конференция

Виртуальные помощники — хайп или эффективный инструмент для бизнеса?

бесплатно

Simpler Media Group

Конференция

В будущем команда по работе с клиентским опытом — опирается на данные и быстро подстраивается. Чтобы приблизиться к результату, уже сейчас можно: учиться слушать и понимать клиента, а на основе информации персонализировать и предугадывать клиентский путь

29 - 31 марта 2022
Онлайн

CXN Live: CX APAC Online 2022

бесплатно

Конференция

29 - 30 марта 2022
Онлайн

CXN Live: Customer Self Service 2022

Чем моложе клиент, тем охотнее он решает свои проблемы сам. Основная тема конференции — селфсервис. Боты, автоматизация, сервисный дизайн, FAQ и другие сервис инструменты

14 - 15 апреля 2022
Онлайн

Customer Day • B2B

Это конференция о клиентском опыте в B2B. Как сделать клиентоориентированность важной частью бизнеса, как выстраивать, персонализировать и анализировать отношения с b2b клиентам

от 16 500 ₽

FUTURE BUSINESS

Конференция

бесплатно

IQPC

Конференция

IQPC

Ребята из Альфы, Райффайзена, Газпрома, Открытия и других банков расскажут: как пандемия изменила сервис, как стать самым рекомендуемым банком, как клиентский опыт влияет на бизнес показатели

2 - 3 июня 2022
Москва

VIII ВСЕРОССИЙСКИЙ
БАНКОВСКИЙ ФОРУМ, CX BANKING FORUM 2022

1 июня 2022
Москва

КЛИЕНТСКИЙ ОПЫТ ДЛЯ ЮРЛИЦ 2022

На форуме представители 30+ банков обсудят: как интернет трансформирует клиентский опыт? Как максимально удовлетворять запросы клиентов? Как автоматизировать процессы, но не потерять человечность?

от 28 815 ₽

Конференция

20 - 21 апреля 2022
Москва

CX WORLD FORUM 2022

Опыт любого клиента при взаимодействии с бизнесом должен быть человечным. Цель CX WORLD показать, как и зачем компании применяют Human to Human подход в своей работе

от 72 900 ₽

CX WORLD

Конференция

от 32 130 ₽

Auditorium Conference Group

Конференция

Auditorium Conference Group