Вы напишите книгу о том, как команде поддержки общаться с клиентами и решать проблемы

Как решать проблемы клиентов

12 апреля 2022

Создаем Чат-руководство

18 июня 2022

XXI Международный
Customer Contacts World Forum

22-24 марта 2022
Москва
+Онлайн

Основные темы – современные технологии и оптимизация работы контактных центров. На CCWF можно будет послушать кейсы и инсайты таких ребят, как Ozon, Пятерочка, Сбербанк, ВТБ – пообщаться с коллегами и найти партнеров для сотрудничества

Расскажем, как сотрудник поддержки может своими силами улучшить жизнь клиентов

от 21 000 ₽

Supprt

Курс

9 900 ₽

Supprt

Курс

от 16 900 ₽

Exposystems

Конференция

На форуме представители 30+ банков обсудят: как интернет трансформирует клиентский опыт? как максимально удовлетворять запросы клиентов? как автоматизировать процессы, но не потерять человечность?

Customer Day • B2B

1 июня 2022
Москва

КЛИЕНТСКИЙ ОПЫТ ДЛЯ ЮРЛИЦ 2022

14-15 апреля 2022
Онлайн

Это конференция о клиентском опыте в B2B. Что будет обсуждаться: как сделать клиентоориентированность важной частью бизнеса; как выстраивать, персонализировать и анализировать отношения с b2b клиентам

CX WORLD FORUM 2022

20-21 апреля 2022
Москва

Опыт любого клиента при взаимодействии с бизнесом должен быть человечным. Цель CX WORLD показать, как и зачем компании применяют Human to Human подход в своей работе

от 28 815 ₽

Auditorium Conference Group

Конференция

бесплатно

FUTURE BUSINESS

Конференция

от 72 900 ₽

CX WORLD

Конференция

В будущем команда по работе с клиентским опытом — опирается на данные и быстро подстраивается. Чтобы приблизиться к результату, уже сейчас можно: - учиться слушать и понимать клиента - на основе информации персонализировать и предугадывать клиентский путь

Customer Contact Week: Europe

29-31 марта 2022
Онлайн

CXN Live: CX APAC Online 2022

22-23 февраля 2022
Онлайн

Крупнейшая (по их версии) конференция по клиентскому опыту в Европе. 2 дня, 15 спикеров по 8 часов. На повестке: как пандемия повлияла на клиентский опыт и его доверие бизнесу. Что еще нового в развитии технологий и как бизнесу адаптироваться.

CXN Live: Customer Self Service 2022

29-30 марта 2022
Онлайн

Чем моложе клиент, тем охотнее он решает свои проблемы сам. Основная тема конференции — селфсервис. - Боты - Автоматизация - Сервисный дизайн - FAQ и другие сервис инструменты

бесплатно

IQPC

Конференция

бесплатно

IQPC

Конференция

бесплатно

IQPC

Конференция

Ребята из Альфы, Райффайзена, Газпрома, Открытия и других банков расскажут: как пандемия изменила сервис; как стать самым рекомендуемым банком; как клиентский опыт влияет на бизнес показатели

Название мероприятия

2-3 июня 2022
Москва

VIII ВСЕРОССИЙСКИЙ
БАНКОВСКИЙ ФОРУМ, CX BANKING FORUM 2022

8-10 февраля 2022
Москва

Ожидания клиентов в 2022 году от сервиса — это эмоции и приятный опыт. Ребята хотят обсудить, как должен меняться и улучшаться бизнес, чтобы успевать за клиентскими ожиданиями

Digital Experience Summit Virtual Conference

16-17 февраля 2022
+Онлайн

Клиенты переходят в диджитал-пространство и хорошо в нем ориентируются. Чтобы быть с клиентом, бизнесу надо выстраивать цифровой клиентский опыт. На саммите расскажут об инсайтах и успешных стратегиях диджитал взаимодействия

от 32 130 ₽

Auditorium Conference Group

Конференция

бесплатно

Конференция

бесплатно

Simpler Media Group

Конференция

Supprt